• وصف البرنامج التدريبي / (الدورة التدريبية)

تهدف الدورة إلى إكساب المشاركين المهارات والمعارف اللازمة وتطوير قدراتهم للوصول الى مستوى أداء عالي لتحقيق التميز في أداء أعمالهم والمهام  الموكلة إليهم في وظائفهم مع حفظ سبل الاستقرار وإمكانية في وظائف الشركة بالتمكن من تحقيق الاستراتيجيات والأهداف التي تحقق مضاعفة القيمة المضافة للعاملين  والعمل على تعزيز ولائهم للشركة من خلال تحسين مستوى تميز أدائهم لا دوارهم وأساليب تنفيذهم لها وتحسين كفاءة وفعالية أداء الأعمال الموكلة لهم  بأقل عدد من الأخطاء أو العيوب ، ويتم تأديتها خلال فترة زمنية محددة وهذا البرنامج يهدف الي تعريف المشاركين بأن إتقان المهارات الوظيفية  ومهارات تخطيط وتنفيذ الأعمال  من الأمور التي نمارسها باستمرار لذا فإتقان هذا كيفية تنفيذ أعمالنا وتطويرها باستمرار يساعدنا على النجاح والترقي بل والتميز الوظيفي.

• • الهدف العام من البرنامج التدريبي

إلمام المتدرب بالمهارات والمعارف اللازمة وتطوير قدراتهم للوصول الى مستوى أداء عالي لتقديم الدور المنوط بهم  و تحسين مستوى تنفيذ المهام الوظيفية  وأساليب وتحسين كفاءة وفعالية أداء العمل بإتقان وتميز يدعم الاستقرار الوظيفي بل والترقي.

• الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي

في نهاية الدورة يكون المتدرب قادر علي أداء الأدوار التالية : –

1 –الإلمام برؤية ورسالة جهة العمل والتعرف على أهدافها ودورة في تحقيقها

2–أهمية التخطيط  الشخصي والتخطيط لإدارة المهام الوظيفية.

3 –كيفية مواجهة المشكلات وحلها واتخاذ القرارات.

4 –الإلمام بمفهوم إدارة الأولويات.

5–القدرة على إدارة الوقت والأولويات المهنية في اوقات العمل وخارجها.

6 – التعرف علي مفهوم التواصل الفعال.

7- الإلمام بعناصر ومهارات التواصل الفعال في مواقع العمل.

8 – اكتساب المهارات الخاصة بممارسة العمل بروح الفريق.

9 – القدرة علي التمييز انماط المديرين والموظفين.

10 –الالمام بمبادئ ومهارات التميز الوظيفي.

11 –  التمكن من مهارة كتابة التقارير.

12 – معرفة الطرق والمصادر للاستزادة والارتقاء بمستوياتهم ومهارتهم الوظيفية.

13 – التعرف على الاستراتيجيات والحلول المناسبة لإنهاء الصراع الإداري.

14 –  الإلمام بالإتيكيت الإداري واستخداماته المثلى في مواقع العمل.

• موضوعات البرنامج التدريبي:

• الموضوع الرئيسي: التميز الوظيفي(الزمن المتوقع للتدريب ١٠ ساعات)

ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

• • مصادر الالمام الإداري.
  • مبادئ التميز الوظيفي.
  • انماط المديرين والموظفين.
  • الاتيكيت الإداري.
  • تكلم بلغة المديرين.
  • التقاريرلغة التميز.
  • استراتيجيات وحلول الصراع  الإداري.
  • حالات تدريبية.

• الموضوع الرئيسي:التخطيط لإدارة المهام الوظيفية(الزمن المتوقع للتدريب٦ ساعات)

  ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

  • • –أهمية التخطيط
    • –مزايا التخطيط
    • مسؤولية ومقومات التخطيط
    • مفهوم الاهداف والعوامل التي يجب توافرها في الاهداف
    • اعداد الخطة والعوامل والاعتبارات لنجاحها
    • مراحل اعداد الخطة
    • معوقاتاعدادالخطة
    • حالات تدريبية.

• الموضوع الرئيسي:ادارة الأولويات(الزمن المتوقع للدريب ٦ ساعات)

  ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

  • • –مفهوم واهمية ادارة الاولويات في العمل.
    • مصفوفةالاولويات.
    • نموذج عجلة الحياة.
    • دائرة الاهتمام والتأثير.
    • ادارة الخطة الاسبوعية.
    • 20 قاعدة لإدارة الاولويات.
    • حالات تدريبية.

• الموضوع الرئيسي: العمل بروح الفريق(الزمن المتوقع للتدريب ٦ ساعات)

  ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

  • • مفهوم واهمية العمل في فريق.
    • البناء والتشخيص.
    • وسائل تمكين الموظفين.
    • الاداء الامثل.
    • تقييم الفريق الديناميكي.
    • تدريبات.

• الموضوع الرئيسي:التواصل الفعال في مواقع العمل(الزمن المتوقع للتريب ٦ ساعات)

  ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

  • • مفهوم واهمية  الاتصال والتواصل  الفعال.
    • عناصر الاتصال.
    • معوقات الاتصال.
    • مفهوم وانواع ومميزات الاصغاء.
    • تطبيق أساليب الإصغاء.
    • تطبيق أساليب التغذية العكسية في الاتصال مع الآخرين.
    • حالات تدريبية.

• الموضوع الرئيسي: حل المشكلات واتخاذ القرار(الزمن المتوقع للتريب ٦ ساعات)

  ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:

  • • تحديد المشكلة ( تعريف – اسئلة – صياغة – احتواء )
    • تحليل المشكلة (جمع البيانات – تحليل البيانات – السبب الرئيسي )
    • ابتكار الحلول (طرح وتجميع  تنقيح – ترتيب )
    • اتخاذ القرار
    • الخططالبديلة
    • تنفيذ القرار  ومراقبة التنفيذ
    • حالات تدريبية.

• • التمارين والتقييم

  1 – أسئلة اختيار من متعدد Multubk choice

  2 – أسئلة الصح والخطأ

  3 – دراسة حالة

  4 – أسئلة عملية

  • متطلبات وتجهيزات البرنامج التدريبي

  1 – قاعة دراسية

  2 – حقيبة تدريبية

  3 – وسائل وأدوات عملية

  • الوسائل التدريبية المستخدمة  في البرنامج التدريبي
  • جهاز عرض
  • حاسب آلي
  • سبورة
  • سبورة ورقية    ( Flip Chart )