وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)

في بيئة العمل الإداري بكافة تطبيقاته ، كثيرا ما تظهر المشكلات والتحديات التي تعترض سير اجراءات المنظمة وقد تحد هذه المشكلات من قدرات المنظمة ومنسوبيها ، والقدرة علي توقع المشكلات قبل وقوعها واتخاذ القرارات الصائبة وفق منهجية علمية تبدأ بالتحليل وادراك المشكلات واكتشاف الأسباب وتحديد الحلول والبدائل والتخطيط ثم التنفيذ ثم التقييم تعد اليوم من أهم القدرات والجدارة التي تميز القائد الاداري ، ولقد صمم هذا البرنامج التدريبي لإكساب الفئات الادارية مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الصائبة ضمن منظمات العمل الإداري .

تستهدف الدورة جميع الفئات الادارية حتي يكتسب جميع العاملين في المنشأة فهما عميقا لالية عمل المنشاة لما في ذلك من مصلحة العمل في قبول السياسات وفهم أبعاد القرارات التي تتخذها القيادات الإدارية .

مدة الدورة ثلاثة ايام بواقع 15 ساعة تدريبية وتشتمل علي المواضيع ، حل المشكلات وصناعة القرار وإكساب المشاركين مهارات التفكير كالية لحل المشكلات ومن ثم التطرق إلي التطبيقات الإدارية لمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار حيث يتم في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي جمعها المتدرب من الخبرات التعليمية السابقة وذلك لوضعها في إطار متكامل يستخدم فيها ما تعلمه بصورة شاملة .

الهدف العام من البرنامج التدريبي
تزويد المشاركين بأسس المنهج العلمي المستخدم في تحديد وتعيين واتخاذ القرارات المناسبة في المشكلات المتعلقة بالعمل والقدرة علي توصيفها والوقوف علي مسبباتها وفقا للمداخل الادارية الحديثة وبصفة خاصة استخدام التفكير الابتكاري والابداعي بما يساهم في رفع الكفاءة والفاعلية في مجال حل المشكلات واتخاذ القرارات ويرفع الانتاجية العامة للمنظمة .

الأهداف التفصيلية للبرنامج التدريبي
تهدف هذه الحقيبة التدريبية إلي اكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :
1. أن يتعرف المشاركين علي المفاهيم الهامة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
2. أن يلم المشاركين بالطريقة العملية في تشخيص المشكلات مع اهتمام خاص بالمشكلات الإدارية والتنظيمية والمالية.
3. أن يلم المشاركين بالمنهج العلمي في اتخاذ القرارات في الفكر الإداري المعاصر .
4. أن يدرك المشاركين أهمية النمط القيادي في تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات.
5. أن يدرك المشاركين أهمية عناصر الموقف الإداري في صناعة قرارات فعالة.
6. أن يتعرف المشاركين علي أساليب التفكير الابتكاري والابداعي في تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات.

موضوعات البرنامج التدريبي

الموضوع الرئيسي: مدخل لحل المشكلات
وتعني بتعريف المشاركين بمفهوم المشكلات وأنواعها والنموذج العملي لحل المشكلات واستراتيجيات تحديد وتحليل وتشخيص المشكلات وفق منهجية علمية مقننة .
ويشتمل علي المواضيع الفرعية التالية :
 تعريف المشاركين بأهداف الحقيبة التدريبية ومحتوياتها وأنشطتها ومخرجاتها المتوقعة ومتطلباته
 مفهوم المشكلة
 مفاهيم أساسية في حصر وتوصيف وتصنيف وترتيب المشكلات
 أنواع المشكلات
 عناصر المشكلات
 المداخل التقليدية والمداخل الحديثة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
 الوصايا العشر لحل المشكلات في حياتك الشخصية والدراسية والمهنية
 النموذج العملي لحل المشكلات
 منهج كبنر وتريجو Tregeo&Kepner في تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
 تقييم حلول المشكلات في ضوء منظومة الأهداف وأولوياتها
 تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات المالية والتنظيمية
 ورشة عمل تطبيقية علي مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وفق النموذج العلمي لحل المشكلات واتخاذ القرارات

الموضوع الرئيسي: صناعة القرار
وتعني بتعريف المشاركين بمفهوم القرار واليات القرارات وأنواع القرارات والعوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات واستراتيجيات اتخاذ القرار وفق منهجية علمية مقننة .
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
 مفهوم القرار
 مفهوم اتخاذ القرار
 تصنيف أنواع القرارات الادارية
 مراحل اتخاذ القرارات
 أهم العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار
 مهارة اتخاذ القرار
 استراتيجيات اتخاذ القرار
 الارشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار
 اتخاذ قرار متعدد المعايير باستخدام مصفوفة النقاط Scorng Matrix
 الاخطاء القاتلة والشائة في مراحل عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات
 التقليد والمحاكاة والاستعانة برأي ونصيحة خبير

الموضوع الرئيسي: مهارات التفكير
وتعني بتعريف المشاركين بمهارات التفكير ذات العلاقة وبتحديد وتشخيص وتحليل المشكلات واتخاذ القرارات ليتمكن المشاركين من تنمية مهارات التفكير لديهم في هذا المجال
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
 مهارة التفكير الناقد
1- تعريف التفكير الناقد
2- المهارات الفرعية لمهارة التفكير الناقد
3- استراتيجيات التفكير الناقد
4- ما أهمية تنمية مهارة التفكير الناقد ( فوائد )
 مهارة التفكير الابداعي
1- تعريف التفكير الابداعي
2- المهارات الفرعية ( القدرات ) التفكير الابداعي
3- كيف تنمي تفكيرك الابداعي
4- التفكير الابداعي والابتكاري واستخدامه في حل المشكلات واتخاذ القرارات
5- استراتيجيات التفكير الابداعي
 مهارة التفكير وراء المعرفي
1- تعريف التفكيرما وراء المعرفي
2 – المهارات الفرعية لمهارات التفكير ما وراء المعرفي
3- كيف تنمي التفكير ما وراء المعرفي ؟ ( استراتيجيات التفكير وراء المعرفي )
 أدوات مساعدة للتفكير
1- برنامج قبعات التفكير الست
2- برنامج سكامبر
3- الخرائط الذهنية ( طريقة توني بوزان )
4- مهارات العصف الذهني

الموضوع الرئيسي : التطبيقات الادارية لمهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
وتعني بتعريف المشاركين بالتطبيقات الادارية لنموذج العلمي لحل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة الاعمال الادارية وأهم الأدوات التطبيقية التي تساعد في النجاح في حل المشكلات الادارية واتخاذ القرارات بكفاءة وفاعلية .
ويشتمل على المواضيع الفرعية التالية:
 الأنماط القيادية واثارها علي تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
 عناصر الموقف الاداري والقرار الرشيد والقرار الفعال
 المتغيرات والتحديات العالمية والحاجة إلي تطوير وتحسين مداخل التعامل مع المشكلات وترشيد اتخاذ القرارات
 قدرة المديرين علي تحمل المخاطرة المحسوبة في ضوء غموض البيانات
 الحاجة إلي نظم المعلومات الادارية
 هيكل نظام المعلومات الادارية وعناصره

 التمارين والتقييم
 اسئلة اختيار من متعدد
 دراسة الحالة
 تقرير غير بحثي

متطلبات وتجهيزات البرنامج التدريبي
 قاعة دراسية
 حقيبة تدريبية

الوسائل التدريبية المستخدمة في البرنامج التدريبي
يتم كتابه الوسائل المستخدمة في البرنامج التدريبي كالوسائل التالية
 جهاز عرض
 حاسب آلي
 سبورة
 سبورة ورقية (Flip Chart )